購入日から7日以内に屋外未使用かつ、以下のいずれかに該当する場合、交換が可能です。
サイズが合わない
屋内で試し履きをして大きさが合わない場合、サイズ交換が可能です。(国内のみ)
ただし、紐の調整等で解決することも多いので、交換依頼をする前に下記のページを見て調整を行ってみてください。
＜サイズ交換の流れ＞
- サイズ交換依頼ページより、新しい希望サイズをご記入の上、商品をご購入ください。(0円)
※必ずお支払い方法の際に【サイズ交換】をご選択ください。
※ご購入後、振込に関する自動返信メールが届きますが、そちらは無視していただいて構いません。 - 速やかにレターパックライトまたは郵便封筒にて下記の住所に商品をご返送ください。(箱なし・ワラーチのみの返送でOK)
〒771-1270
徳島県板野郡藍住町勝瑞字西勝地88-1
株式会社RunSunJapan - 商品返却確認後、新しいサイズのワラーチを郵送いたします。
＜送料について＞
返却送料：お客様ご負担
新しい商品発送料：当店が負担
紐が長い・短い
紐の長さに著しい不備があり、通常の結び方・調整ができない場合は、交換が可能です。(国内のみ)
ただし、紐の調整等で解決することも多いので、交換依頼をする前に下記のページを見て調整を行ってみてください。
＜交換対象の長さの目安＞
＜紐の長さによる交換の流れ＞
- お問い合わせ専用LINEを友達追加します。
- LINEのメニューバーにある「商品の欠陥・交換」をタップします。
- 「紐が長い・短い」をタップします。
- 必要情報をLINEチャットにお送りいただき、詳細を確認後、新しい商品を発送させていただきます。
- 新しい商品が届いたら、同梱された返信用封筒に返品用ワラーチを入れ、ポスト投函してください。
違う商品が届いた
ご注文内容と異なる商品が届いた場合、交換が可能です。
＜誤配送による交換の流れ＞
- お問い合わせ専用LINEを友達追加します。
- LINEのメニューバーにある「商品の欠陥・交換」をタップします。
- 「違う商品が届いた」をタップします。
- 必要情報をLINEチャットにお送りいただき、詳細を確認後、新しい商品を発送させていただきます。
- 新しい商品が届いたら、同梱された返信用封筒に返品用ワラーチを入れ、ポスト投函してください。
製品に欠陥がある
製造上の欠陥・初期不良があった場合、交換が可能です。
＜商品不良による交換の流れ＞
- お問い合わせ専用LINEを友達追加します。
- LINEのメニューバーにある「商品の欠陥・交換」をタップします。
- 「製品に欠陥がある」をタップします。
- 必要情報をLINEチャットにお送りいただき、詳細を確認後、新しい商品を発送させていただきます。
- 新しい商品が届いたら、同梱された返信用封筒に返品用ワラーチを入れ、ポスト投函してください。
